Pour un site e-commerce, la Politique d'expédition (ou Politique de livraison) est cruciale : c'est l'une des pages les plus visitées par les clients avant de passer au paiement. Elle doit être claire, rassurante et totalement transparente sur les coûts et les délais.

En se basant sur vos informations (livraison en France et en Europe sous 1 à 2 semaines), voici le texte complet, professionnel et carré à intégrer sur votre site :

Politique d'expédition et de livraison

Chez Chez le grossiste, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient traitées, préparées et expédiées dans les meilleures conditions. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives aux modes de livraison, aux tarifs et aux délais.

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits en France ainsi que dans plusieurs pays d'Europe. 

2. Délais de traitement et d'expédition

• Traitement de la commande : Une fois votre paiement validé, votre commande est préparée et expédiée sous un délai moyen de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

• Délais de livraison : Les délais de livraison constatés chez nos clients sont en moyenne de 1 à 2 semaines (7 à 14 jours ouvrés) à compter de la date d'expédition.

📌 À noter : Bien que ce délai soit la moyenne constatée, la loi française nous engage à vous livrer dans un délai maximal de 30 jours. Si ce délai maximal devait être dépassé, vous seriez en droit de demander l'annulation et le remboursement intégral de votre commande.

3. Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, avant le paiement, en fonction du poids, du volume des articles et de l'adresse de destination.

• Livraison Standard : [Indiquez votre prix, ex: 4,90 € ou "Calculés au panier"].

• Livraison Offerte : [Si applicable, ajoutez par exemple : "La livraison est gratuite à partir de XX € d'achat"].

4. Suivi de commande

Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre en temps réel l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

5. Absences et colis non réclamés

En cas d'absence lors de la livraison à domicile, le transporteur déposera un avis de passage ou vous enverra un SMS/e-mail vous indiquant que le colis a été déposé dans un bureau de poste ou un point relais à proximité. Attention, vous disposez généralement d'un délai de 10 à 15 jours pour aller le récupérer. Passé ce délai, le colis nous sera retourné. Les frais de réexpédition éventuels seront à votre charge.

6. Colis endommagés ou manquants

Nous vous demandons de vérifier l'état de l'emballage et la conformité du produit au moment de la livraison.

• Si le colis arrive ouvert, endommagé ou reconditionné par le transporteur, nous vous conseillons de le refuser ou d'émettre des réserves claires sur le bon de livraison.

• En cas de problème (produit cassé, article manquant), contactez notre support client dans les 48 heures à l'adresse suivante : info@chez-le-grossiste.com en joignant des photos de l'emballage et du produit pour que nous puissions ouvrir une enquête et vous renvoyer un article.