Politique de confidentialité

Le secret de notre réussite tient au respect et au dévouement que nous manifestons chaque jour à l'égard de notre clientèle. Nous tenons à ce que ce respect soit tout aussi manifeste sur Internet. C'est pourquoi nous nous engageons à protéger la confidentialité des données personnelles de nos clients dans un environnement électronique sûr.

La présente Politique de confidentialité a pour but de vous informer en toute transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

1. Responsable du traitement des données

Le site Chez le grossiste (accessible à l'adresse chez-le-grossiste.com) est édité par l'entreprise "Chez le grossiste", qui agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles.

2. Les données que nous collectons et leur finalité

Les renseignements que vous nous confiez sont précieux et sont traités de façon à en préserver la confidentialité. Nous collectons vos données pour des besoins précis et légitimes :

  • Gestion des commandes et livraisons : Pour traiter vos achats, expédier vos produits et gérer la facturation, nous collectons votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.

  • Communications marketing : Si vous avez choisi de vous y inscrire, votre adresse électronique est utilisée exclusivement pour vous communiquer des informations sur nos offres spéciales et sur les nouveautés du site.

  • Amélioration du site et navigation : Nous recueillons des données techniques (telles que l'adresse de provenance, le type de navigateur utilisé et vos actions sur le site) afin d'adapter notre site Web selon vos intérêts et vos préférences.

Sous aucun prétexte, nous n'accepterons de vendre, de louer ou d'échanger vos données personnelles à des fins commerciales externes.

3. Partage des données avec des tiers (Sous-traitants)

Pour que votre expérience d'achat soit possible, nous devons impérativement partager certaines de vos données avec des partenaires de confiance indispensables à l'exécution de vos commandes :

  • Notre plateforme e-commerce (Shopify), qui héberge et sécurise notre boutique.

  • Nos prestataires de transport (comme les services de livraison), afin de vous acheminer vos colis à la bonne adresse.

  • Nos solutions de paiement sécurisé, pour valider vos transactions financières sans que nous n'ayez jamais accès à vos coordonnées bancaires directes.

Ces tiers ont l'obligation contractuelle de respecter la confidentialité de vos données et de ne les utiliser que pour la mission précise que nous leur confions.

4. Cookies et traceurs (Pixel Facebook)

La technologie des cookies est largement utilisée sur Internet. Elle est inoffensive et ne peut en aucun cas transmettre de virus à votre ordinateur.

Notre site utilise des cookies essentiels pour assurer le bon fonctionnement de votre panier d'achat et sécuriser votre session.

De plus, notre site intègre un Pixel Facebook (Meta). Ce traceur nous permet de comprendre l'efficacité de nos campagnes publicitaires et de vous proposer des offres adaptées à vos centres d'intérêt lors de votre navigation sur les réseaux sociaux. Vous pouvez configurer votre navigateur ou utiliser notre outil de gestion du consentement (bandeau de cookies) pour accepter ou refuser ces cookies à tout moment.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Les données liées à votre compte client et vos commandes sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées selon les obligations légales de facturation et comptables (10 ans).

  • Les données utilisées pour l'envoi de nos offres (e-mail) sont conservées tant que vous ne vous désabonnez pas (un lien de désinscription est présent en bas de chaque e-mail).

6. Vos droits et comment les exercer

Conformément à la réglementation européenne (RGPD), vous disposez de droits complets sur vos données personnelles : droit d’accès, de rectification, de suppression (droit à l’oubli), de limitation du traitement ou d'opposition.

Pour exercer l’un de vos droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse e-mail suivante : info@chez-le-grossiste.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).